“喂,先生您好,我是程度APP的客服。”
诶,現在才是下午呢,這才幾個小時,這反應速度蠻快的嘛。
“嗯你說,我聽着呢,這到底是什麼情況,還有,這事怎麼辦?”
對面的客服說道:“先生您好,目前我們調查後的情況來看,本價格不存在問題,系統基于房間緊缺而進行的相應價格調整。”
“等等!”周毅很快說道。
“就是相應價格調整?然後我在網上訂的價就能比實際貴一百多快?”
“而且我還是你們的鑽石會員,按照你們的規定是可以享受訂房八五折的,怎麼這個就不算進去了?”
這事确實不大,但是周毅自己就是一個對數字很敏感的人。
說好的,你們這應該是打八五折的,結果現在不單單不提折扣,連這個差價都能歸到系統調整上面去。
“還有,為什麼會有那個服務費,我是住了沒錯,但這個錢和我有什麼關系?”
周毅表示不理解。
“很抱歉先生,在這種情況下,折扣是不會适用的,這是公司的規定,還請您理解。”
又來公司規定了,這莫名感覺有點耳熟。
周毅直接說道:“你也别和我說是你們的規定,我隻知道,你們的平台售價,按照我的會員等級,是應該肯定比門店低的。”
“但是呢,你們卻不但比門店高,還高了這麼多,你們這已經構成消費欺詐了知道嗎?還有虛假宣傳知道嗎?”
剛剛在上個案件中才學習了一點消費者權益保護法,這會兒的周某人說起這些話來那是一套一套的。
周毅當然不确定是不是真的構成,反正就是說呗。
“很抱歉先生,但這确實是公司的規定。”
“公司規定是吧,一分錢不賠是吧,行,我知道了。”
啪的一聲,周毅直接挂了電話,想了想之後還是決定先找方大狀問問。
撥通電話,随便聊了聊昨天的事,方大狀把周毅放下之後就回家睡覺了,這會兒也是剛到律所沒多久。
而很快,周毅就從方大狀那裡知道了答案。
“大數據殺熟?”
“對,就是大數據殺熟,人家通過各種方法收集你的定位信息,訂單數據,以及其他各種隐私數據的方式,來形成你的用戶畫像,了解你的消費偏好。”
“同時,因為你已經是平台的忠實用戶了,所以在價錢上高那麼一點相信你也不會有察覺。”
說到這裡,方大狀停頓了一下:“當然,這次的差距有那麼一點大,而你又要開發票,結果就暴露了。”
一個小時後,老地方咖啡館,方大狀和周欣然已經坐在了周毅的對面。
依舊是經典的咖啡,依舊是經典的陳醋,加了一點進去,方大狀喝的很開心。
到了現在,周毅他們三個已經是咖啡館的老客人了,甚至于他們經常坐的那個角落裡的桌子都會給他們留着。
今天這事吧,周毅也不知道咋說,就是和方大狀“問問”,結果方大狀直接說了,老地方見,那這就必須見。
坐下來喝完了咖啡,周毅才開口道:“方大狀,你之前說的,這事就是大數據殺熟嘛?我是感覺這平台應該不會這麼傻吧?”