完了,周毅現在發現了,奇異平台這裡的會員倒是很客氣,不管你說什麼,甚至你開噴了,他都是一句話,很抱歉呢親。
終于,大概是被周毅給說的忍不住了,客服說已經将相關的問題上報,會在五個工作日内有平台客服人員聯系他。
得,一樣的套路,但是周某人這次可不會傻乎乎地繼續等着了。
放棄幻想,準備戰鬥,這套路深的,差點能和并某人比一比了。
正所謂:廣知世事休開口,縱會人前隻點頭。
假若連頭俱不點,一生無惱亦無愁。
面對客服所謂的話,周毅根本不會相信,什麼調查不調查,你們這再調查難道還會因為我的一個投訴直接改了不成?
隻是周毅之前還不太清楚,這些視頻平台的操作會這麼騷,當真是已經為了盈利不擇手段了。
沒開會員之前,跟你說“開會員搶先看”,開了會員後又說“付費超前點播”,那麼這裡就有問題了,如果開了會員還需要“付費超前點播”,那開會員搶先看的意義又在哪裡呢。
周毅不太清楚這裡面具體的法律責任是什麼,他隻是單純以一個消費者的眼光來看,這樣做肯定是不對的。
前面那個或許是虛假宣傳,而後面那個,必須得點播了前面的内容,才可以看後面的内容,這很明顯侵犯了消費者的選擇權吧。
大概……他也不太清楚。
這個事其實也不是什麼特别嚴重的大事,對于現在的周毅來說,别說三塊錢,三十塊,三百塊一集都能拿出來。
但這真不是錢的問題!
不過你客服既然要回複,那我就先等着吧。
帝都,奇異科技有限公司,外包客服團隊,客服李曉妮剛剛結束了一次通話,臉上的表情極其麻木。
對于很多的互聯網公司,客服這個職業就是承擔消費者負面情緒的垃圾桶,對于公司推出的種種服務,有沒有問題,公司其實比誰都清楚。
就比如現在的這個付費超前點播,有了會員的基礎上還要進行付費,公司難道不知道消費者會炸毛?
當然知道,但是他們還是這麼做了。
投訴嘛,随便投訴,客服就是做這個工作的,自從實施這個付費超前點播的服務以來,客服團隊這裡的工作量激增。
每一個消費者都想着找客服解決問題,但是很遺憾,客服解決不了問題。
因為公司的規定就是這樣,别說她們隻是一個外包團隊了。
而目前對于投訴付費超前點播的情況,公司早已經設置了一套流程,内核隻有一個字,拖!
反正這電視劇等熱度過去後,就會把付費超前點播取消,到時候依舊是會員搶先看,拖過去,大家心頭的那股子氣沒了,也就沒事了。
到時候再在下一部熱劇上面采取付費超前點播,沒有任何問題。
買賣嘛,你情我願,你們不想花錢,那可以等以後再看。
因此,對于周毅的投訴,李曉妮沒有采取任何措施,因為其他的投訴人員也都是這樣。
從之前程度那次之後周毅就已經有了想法,面對互聯網公司的時候,他一般不會把視頻分成上下。
你不借助輿論,那我絕對也不借助,就是要以一個普通人的身份和你較真。
所以現在這些賬号什麼的,都是用父母的手機号注冊的。
李曉妮看看旁邊的同事,問道:“你今天多少個?”