“卧槽？玩這麼大？沒見過誰實超了敢這麼剛的啊。”
馬凡按照很正常的流程給呼叫中心答複：“航班超售确為我司責任，告知旅客可給予免費改簽至最近航班，賠付标準可依照指揮席标準答複，如旅客不接受，則可告知旅客可轉簽至與我司有簽轉協議的航空公司，如旅客仍不接受可提出全額退票并由旅客自行購買其他航空公司同等艙位的客票，差價由我司報銷。費用列支不正常航班處理費用。”
給呼叫中心答複的很硬氣，但是實際上馬凡心裡比誰都清楚，這事兒，完全不占理，确确實實你航空公司就是違規了，說違反合同法倒也是過得去。沒辦法，收益為王啊。我不能是眼看着no
show兩個座位空着啊。賭就賭呗，誰打麻将還沒個輸赢了。
“叮咚。”
“旅客不接受我司任何方案，表示就要坐本趟航班出行，但現在航班已經起飛，自己的事情已經耽誤了。旅客稱在現場已經開始拟寫律師函準備發往我司。”
“我尼瑪。。這律師來真的啊。我看看今兒法務誰值班？”
“喂，馬姐，有個投訴，我郵件轉給你了，你看看，這事兒好像鬧大了。”
“嗨，律師函嘛，多大的事兒，穩住了，咱公司一個月收到的律師函沒有50也有20個，怕啥的，虱子多了不要，函多了不愁，讓他發，反正走不了的是他，你給了解決方案了麼？”
“我給了啊，旅客不接受，在現場寫函件蓋章呢。”
“給了就行，問題不大啊。淡定。”
“叮~”
“旅客雷文表示自己購買了精衛6998次航班，在到達機場後被告知航班滿員無法登機。旅客有急事需前往目的地，呼叫中心已提出解決方案，包括改簽、安排食宿等，旅客拒不接受。并表示自己是記者，航空公司這樣做有悖公平精神及契約精神，旅客要得到合理答複，否則将會選擇曝光。”
“今兒是捅了馬蜂窩了麼。。一個律師一個記者。。。這倆别是一對吧。”
“依照前述郵件答複旅客。”
“雷文。。。雷文。。這名字怎麼這麼熟悉呢？總覺得在哪碰見過呢。”
“旅客不接受答複，稱自己和妻子都在這一趟航班上，自己的妻子是一名律師，正在現場拟寫律師函，考慮到職業特殊性，本投訴已升級并抄送相關部門，兩單合并。”
“我。。。。。還真是一對啊。這真是一個被窩睡不出兩種人啊！！雷文。。雷文。。。。不行這名字怎麼這麼熟悉。”
馬凡打開聊天軟件，嘗試搜了一下：“我說這名字這麼熟悉！感情是林亦南的朋友，還打過遊戲，四舍五入也算認識了啊。”
“馬凡！什麼情況，怎麼捅了一個律師和一個記者了！”馬凡還沒看完記錄，劉科的電話就過來了。
“我的科爺，誰讓6998實超了，還把人二位給拉下來了，給方案不接受，這不一個要發函，一個要曝光麼。”
“趕緊想辦法解決啊。現在這檔口，不敢出事兒啊。”
也不知道是什麼檔口，反正就是不能出事兒呗。
“科爺，我已經找到聯絡渠道了，我争取把這個事兒了了。你等信啊。挂了。”
“喂，亦南，江湖救急！”
“怎麼了大凡，我這還想給你打電話呢，我要評選南津優秀青年，上次那個事兒還想找你問問怎麼寫材料了。”
“那個事兒先放下，我替你寫都行，我這有急茬。”
“啊，那你先說。”
“雷文是跟咱打遊戲的是吧。”
“是啊，咋了。”
“他跟他對象投訴咱公司了。”