“我理解大家的心情，失去親人的痛苦我感同身受。但現在這樣吵鬧并不能解決問題，反而會影響醫院的正常秩序，耽誤其他患者的救治。大家先冷靜下來，把事情的經過詳細跟我說一說，我們一起想辦法。”
家屬們的情緒稍稍緩和了一些，但仍然充滿懷疑地看着她。
一位年輕的女子悲憤的說道。
“梁書記，我們不是不相信您，我們真的是沒有辦法，他可是我們全家的支柱，現在他不在了，我和孩子該怎麼辦啊？”
梁歡的心被這女子的話狠狠刺痛，她向前邁了一步，眼神中滿是真誠與關切，緊緊握住女子的手說道。
“我懂你的擔憂，失去家裡的頂梁柱，以後的日子肯定會艱難。但請相信我，我們一定會給大家一個公正的結果。在處理結果出來之前，你和孩子的生活問題，我們政府也會盡力提供幫助。”
女子的淚水奪眶而出，她微微顫抖着嘴唇，卻一時說不出話來。
周圍的家屬們也安靜了下來，都在靜靜聆聽梁歡的話語。
這時，那頭發花白的老人又開了口。
“梁書記，我們要的說法，就是弄清楚這次交通事故的原因。你們總得給我們一個明白的說法，不能就這麼稀裡糊塗的。”
梁歡輕輕點頭，目光堅定地說道。
“老人家，您放心，我向大家保證，一定會徹查這次事故的原因，給大家一個明明白白的交代。我們已經安排了專業的調查組，他們會仔細勘查現場、收集證據，不放過任何一個細節。一旦有了結果，會第一時間向大家公布。”
家屬們聽了梁歡的話，情緒進一步緩和。人群中有人小聲議論。
“梁書記說得在理，咱們就等等調查結果吧。”
那老人歎了口氣。
“梁書記，我們就信你這一回，要是查不出個所以然，可别怪我們不客氣。”
梁歡點點頭，繼續說道。
“在調查期間，如果大家有任何疑問或者需求，都可以随時聯系我或者我的秘書。同時，醫院也會全力配合調查，為大家提供必要的協助。”
家屬們逐漸安靜下來，開始有序地和梁歡交流情況。
梁歡一邊耐心傾聽，一邊認真記錄。
心裡暗暗發誓，一定要妥善處理好這件事，給家屬們一個滿意的答複，也不辜負葉凡為自己所受的傷。