“第三,無論客戶想不想買衣服,我們都必須保持禮貌、熱情的态度,就算客戶挑選之後,最終決定不買,我們也不能強行推薦,還是要微笑着跟客戶說‘歡迎下次光臨’,服務客戶時,全程不能出現不耐煩,且語氣不好的現象。”
“第四,如果客戶沒有看衣服,而是坐在店裡的沙發上休息,一定要給客戶倒水,公司會安排監測員時刻監測着你們的行為,凡是違反要求的,一律開除處理,明白了嗎?”
她語氣嚴肅冷然,讓幾個導購員不敢造次,也不敢嬉笑。
大家齊聲說道:“明白。”
乍一聽,覺得江念姿要求挺高。
但是,想要服裝店能長久開下去,口碑很重要,不僅衣服質量好款式新穎,不能讓客戶有被輕視的感覺,還要讓客戶感到待在店裡舒适自在。
雪念成衣店走的是這個時代的中高端路線,對導購員的要求必須高。
服務人群總會遇到一些莫名其妙的客戶,這就看導購員和店長的處事能力了。
當然,要想馬兒跑,必須給馬兒吃夠草。
要求這麼多,總不能用普通工資來打發人家。
她們雪念成衣店的導購員,工資開得比外面高許多。
平均每個導購員,一個月的工資在六十塊左右,因為導購員是她們店裡的招牌。
現在這個時代的服務員,無論餐飲還是服裝,亦或是百貨商場裡的,服務态度都可以用一個字來概括——拽。
江念姿主要站在客戶的角度考慮事情。
誰也不是生來受别人氣的,價格差距不大的情況下,當然選擇服務态度好的店。
這樣一來,還愁銷量上不去嗎?
她們自己有服裝廠,成本要比别人低出許多。
導購員統一服裝,服裝是江念姿設計的,簡約大方,又修身好看,站在門口就是一道活招牌。
在哪裡都是有錢是大爺,尤其在港城那個地方。
劉雲強看江念姿在前面侃侃而談,覺得這觀念讓他覺得新潮。
服務有錢的客戶這麼周到,他能理解,畢竟不能得罪大客戶。