三
一次有一個客戶要求印幾份廣告，王冬反複征求了意見之後，那客戶确認沒有問題，于是就交付印刷，結果印刷後發覺漏了兩個字，盡管不影響語言的表達，但客戶非常惱火，要廣告公司承擔責任。
王冬查了有關的原始資料後感到廣告公司沒有任何責任，于是就對那位客戶說：“你隻要印幾份廣告，我們幫你重印問題也不大，但是非卻是一定要搞清楚的。你給我們的原始稿件上沒有這兩個字。而且最後定稿後，我們還專門發電子郵件稿，請你确認，你也當場回複了說：‘沒有問題，很好，可以交付印刷。’下面還有你的簽名呢。”說完，王冬還專門請這個客戶看了電子文稿以及他的回複和簽名。這時，這個客戶才想起來是自己忘了把要增加的兩個字及時地告訴廣告公司，還以為自己早就說過了，于是連聲向王冬道歉說：“對不起，是我的責任，我忘了及時告訴你們廣告公司了，還錯怪了你們，真是非常的抱歉。”
王冬說：“事故的責任搞清楚了，這就可以了，以後我們做事都要慎而慎之，否則很容易出纰漏的，甚至有些錯誤的損失是難以彌補的。”
那客戶連聲說：“是，是。”
後來王冬請示了主管，重新幫那位客戶印刷了廣告，這位客戶是千恩萬謝，後來還和王冬成了好朋友。
四
有一天一大早，傅紅在尋找一份幾天前寫的廣告創意計劃書，找了半天也沒有找到。
看到傅紅着急的樣子，王冬就問她：“傅紅，你那麼着急，找什麼啊？”
傅紅回答他：“我急死了，是找一份前幾天花了我幾個晚上才寫出來的廣告創意計劃書，怎麼我找來找去也找不到呢？”
王冬說：“哦，前幾天下班後，我整理辦公室後回家時看到門口外有一份什麼計劃書，好像是你的筆迹，我想可能有用，就幫你放到你書櫥的第三個有關計劃的文件夾裡去了。我事情一多也就忘了問你了。真是非常抱歉。”
傅紅打開文件夾一看果然裡面有她前幾天寫的廣告創意計劃書，于是非常感激地對吳疆說：“一定是我前幾天下班的時候，不小心掉在辦公室門口了，幸虧你細心，否則我的幾天努力就要前功盡棄了。”