葉楓能清晰地聞到蘇婷身上傳來好聞的香氣。
他有些局促,手指無意識地摩挲着光滑的真皮扶手。
“葉楓。”
蘇婷清冷的聲音打破了沉默。
“啊?”
葉楓立刻坐直了身體,看向她。
蘇婷的目光平靜地落在前方,側臉線條優美。
“一會兒到了雲栖半島酒店,你跟着我就行。”
蘇婷開口,語氣平緩地交代着,
“酒店負責人徐文謙會接待我們。他會帶我們巡視幾個關鍵區域,比如大堂、前台、客房樣闆間、健身中心等。過程中,他可能會介紹一些運營數據、服務理念或者特色項目。”
葉楓認真聽着,點頭:“嗯,明白。”
“你不用刻意說什麼,”
蘇婷繼續說道,目光轉向了葉楓,
“多看,多聽,多觀察細節就好。比如員工的服務狀态、客人的反饋、環境的維護、流程的順暢度。如果有什麼特别好奇的地方,或者覺得哪裡有問題,可以私下記下來,等巡視結束再單獨問我,或者等徐經理介紹完某個環節後,用請教的态度提出來,這樣比較合适。不要在現場直接質疑或者打斷。”
她的安排清晰而周到,既給了葉楓學習的空間,又避免了他在不熟悉的場合可能出現的尴尬。
葉楓心裡暖暖的,連忙應道:
“好的!我記住了!”
蘇婷看着他認真記下的樣子,幾不可察地點了點頭,随即又補充了一句,
“放松點,隻是巡視,不是考試。”
這句帶着點安撫意味的話,讓葉楓心頭一松,臉上露出了笑容:“嗯!”
他發現,當兩人在這個狹小而私密的空間裡,談論着即将共同去做的事情時,蘇婷身上那股仿佛與生俱來的清冷感,似乎真的淡化了不少。
車子駛過繁華的市區,漸漸靠近黃浦江與外灘的交彙處。