兩天之後，馬凡的這一片辦公區終于是熱鬧了起來。馬凡要了個會議室，跟大家開了第一次全體大會。
“同志們！這是咱們監察與考評中心的第一次全體大會。在座的應該都認識我了是吧。”
“哈哈哈，肯定認識您了啊。”
“這兩位，孟偉和周春雪。孟偉是考核主管，周春雪是監察主管。兩個人負責咱們中心的兩大業務闆塊。至于你們8位，都是各個中心原來的業務尖子。我希望你們把自己的業務知識盡快的和我們的監察考核任務融會貫通起來。要始終記住，我們的存在不是為了挑刺，而是為了讓市場體系更加的健康發展！你們的任務很重，但是也很輕。隻要我們能把局面打開，訂好了規矩，後面我相信一定是輕松+愉快的！從今天開始，監察與考評中心就正式挂牌開業了，希望大家各司其職，各顯其能！開工！”
馬凡這個主持技能這麼長時間沒用，今兒偶爾用一下發現，嗯還行，沒退步哈哈。
“啊對了，這周五晚上，集體團建！吃飯！唱歌！本經理請客哈哈哈哈。都來都來啊。想帶家屬的也帶上家屬，沒問題！”
回到工位上，馬凡開始把自己的工作交代出去。主要包括這次出去考察發現的各個營業部的問題。按照手下人的原來的業務範圍分派下去。同時把自己原來章岩做的營銷考核系統交給了宋哲：“宋哲，這個是我之前在營銷的時候找信息部做的一個考核系統。當初是留下了開口可以往裡面加條件。我記得你是會SQL的。你看看能不能就着這個系統咱開發出一套整個市場部的考核系統，如果搞不定的話及時報上來，咱們找信息部去做個全套的。”
“凡總，我發現點問題。不知道算不算問題。”周春雪一早上班就跟馬凡說道。
“說說看？怎麼個問題。”
“我拿不準。因為我剛開始幹這塊，不知道是我多想了，還是實際情況就是這樣。”
“你把情況說一下。”
“你看這些航班，這是近一周以來AOC發布的臨時取消和延誤超過8小時的航班。基本上在AOC的調整單下發前三分鐘五分鐘的時候，突然有大量的客票進來。本來一趟50%客座率的航班直接沖到了80%甚至90%，但是裡面的旅客信息都是正常存在的，身份證号和姓名都是對的，當然咱們也沒辦法和公安去核對，隻能說在黑屏系統看都是正常的，我簡單調了幾個身份證查一下。基本上這些身份證都沒有太多的行程記錄，我不知道這是不是正常的情況。”
“孟哥，來一下。有個事兒。”
“怎麼了凡總。”
“春雪發現個問題，想請教你一下，從你收益的角度來說，在航班取消或者長延前突然進來大量客票，還是正常的，這正常麼？”
“多少？”
“客座率能提升30%-40%個百分點。”
“是你沒睡醒，還是我耳朵堵了？這根本不可能的事兒。”
“那就是有問題了。而且有很大的問題，極有可能是騙延誤或者取消補貼的。”
“而且還有個事兒。”周春雪接着說道：“這些客票都有航班延誤保險。也就是說，從咱們這拿完了補償，他還能從保險公司拿一筆。”
“能查出是哪些保險公司麼？”
“基本都是咱們合作的那三家保險公司，沒有外面的。”
“行，内鬼定了。你們這樣。這是個大活，讓中心裡面其他人幫着一塊做。把近三個月的不正常航班都調出來，重點查在航變通知單下來前購票的旅客。看這些購票旅客有沒有重複的。再看一下出票的OFFICE号和工作号，是不是有重複的。”
OFFICE号是中航信發給機票代理人的一個專用代碼，通常為6位，前三位為代理人所在地的民航縮寫，後面是三位數字。比如TSN510，PEK643這樣。
“還有，我去找一下指揮席，要一下延誤或者取消的打款記錄和回訪記錄，看看收款賬号。這個是咱們中心開門第一活，幹漂亮點。說難聽了，殺雞儆猴立威的時候到了。然後我要強調一點。保密。這件事沒有結果之前，連科總德總都不能說！”
馬凡發出命令之後，整個中心動了起來。馬凡則到了樓下，點根煙給指揮席打了個電話。
“喂，軍哥啊。我馬凡啊，有個事兒找您幫個忙。我想要一下近三個月的不正常航班的賠償記錄。能不能給我個表格。”
“你要那玩意幹嘛？”
“有用。您就别問了。”
“你們是不是也查出來不正常航班費用有問題了？”
“您那邊有什麼問題？”