一
煤礦的事情暫時告一段落，吳萍感到身心疲憊之極，而且眼睛的視力也逐漸變得越來越模糊，她忽然想起，醫生曾經叮囑過她，要她不要太疲勞，否則要發眼疾，甚至眼睛要失明，為了自己的身體健康，她下定決心，打算要好好休息幾天。但事違人願，在金弘煤礦合同簽好的程規定以股份的多少設立董事長一名，負責全面管理事務，其他人均為董事，并從董事中選出一人為常務副董事長兼總經理負責日常管理事務，所有重大事務須經董事會集體讨論通過決定，任何人不得擅作主張。
五人中吳萍股份最多為三份，其他三人曹兵、李祥、肖風各為兩份，洪蕾為一份，按照章程規定吳萍為當然的董事長，但因為吳萍生意太多比較忙，而曹兵又是名牌大學經濟管理系畢業的，于是吳萍就委托他全面管理公司的日常事務，提議他任總經理，董事們也一緻表決同意。
而這次洪蕾來電話是向吳萍通報一件重要的事情，她在電話那頭語氣焦急地說：“吳萍，事情不好，總部有職工告訴我，曹兵中飽私囊，以回扣、以次充好、貪污等各種手法發公司的橫财，肥自己的腰包，這樣下去我們的公司就要被他搞垮了。更為令人震驚的是曹兵曾經來找過我，要我把股份賣給他，他買我的股份幹什麼？難道他想當董事長取代你？但我隻有一股股份，就是買給他，他也不過是三股股份，和你的股份一樣多，沒有超過你，沒有用的啊，難道他還要買其他人的股份？奇怪，他哪來那麼多錢？我感到事情非常蹊跷，所以就打電話給你了，希望你能出面調查研究，加以解決。”稍後洪蕾又補充道：“聽說，曹兵這幾天到外地出差去了，不過，誰知道他到底是遊山玩水去了，還是去交什麼桃花運去了，但是，我說吳萍，這倒是徹底搞清曹兵問題的大好時機。”
二
吳萍聽說之後，感到問題非常嚴重，于是決定馬上到北京總店實地去調查一下。當天，吳萍就帶着疲憊的身軀趕到了總店。吳萍記得非常清楚，以前到總店時顧客盈門，飯店門前是車水馬龍，要吃飯甚至要排隊，要延席幾個月前必須首先預定，否則是沒有席位的。但是這次到了飯店，看到店堂裡的顧客寥寥無幾，營業員則是懶懶散散。大家看到董事長來了，便紛紛向董事長問好，并打起了十二萬分的精神，心裡都在想，董事長來了飯店就有救了，不少的員工甚至在竊竊私語，董事長會從哪裡下手整治飯店？
吳萍到了總店之後，不顧渾身乏力，更顧不上休息，她要做的第一件事情，就是穿上工作服和員工們一起工作，在工作中和員工們進行溝通和交流，了解第一線的情況，掌握第一手的資料，以便對症下藥，解決問題。這一招還真靈，董事長一穿上工作服就沒有了董事長的架子了，在勞動中員工們都把她當作是自己的同事，有了親近感，縮短了領導和員工之間的距離，消除了許多人為的隔閡。
俗話說群衆的眼睛是雪亮的，大家的肚子裡都有一本賬，誰好，誰劣，大家的心裡都非常清楚。中國人有一個傳統的美德，那就是善良。這是一個最大的優點，但從某種意義上講也是一個很大的缺點，優點是指富有同情心，助人為樂，更不會去算計他人，害人家；但缺點是往往把有些人想得太好，少防範之心，一般也不會主動去揭他人之惡，除非是到了“逼上梁山”的地步。吳萍在商場摸爬滾打多年，深谙這個潛在的規則，所以她要主動接觸下面的員工，讓他們把她當作自己人，毫無顧忌地就像是家人在家裡吃晚飯看電視時一樣，無話不談，随便評論。