斯蒂芬·P.羅賓斯是美國聖疊戈大學管理學教授，他長期從事管理學研究并撰寫大量管理教科書。他的著作《組織行為學》是洗腦方面的經典作品，這本書從個體、群體和組織系統三個層面探讨組織中人的工作行為，闡述人的内在心理和外在行為之間的關系。
他認為群體思維現象有多種症狀表現：
1.群體成員把他們所做出假設的任何反對意見合理化；
2.對于那些時不時懷疑群體共同觀點的人，或懷疑大家信奉的論據的人，群體成員對他們施加直接壓力；
3.那些持有懷疑或不同看法的人，往往通過保持沉默，甚至降低自己看法的重要性，來盡力避免與群體觀點不一緻；
4.好像存在一種無異議錯覺，如果某個人保持沉默，大家往往認為他表示贊成。
公衆情緒就是擁有這樣的異常突出的特點，它極為簡單而誇張。對于真相和細節，無法做出、也不想做出細緻的區分。“這件事情到底是怎麼發生的呢，有沒有特别的原因？”當你想讓公衆仔細思考中間的過渡狀态時，你立刻就遭到失敗。
集體情緒的誇張随着“事實”的不斷強化而得到鞏固，不管什麼感情，一旦它通過公衆平台向人們表現出來，通過暗示和傳染過程而非常迅速地傳播，其所展示的明确的目标性就會吸引更多的力量，直到所有人都對此深表認同或深感反思。
·它全然不知懷疑
公衆情緒就像女人，引爆之後，就會瞬間陷入極端。人們集體認為正确的事情，容不得一絲懷疑，它通常是不容辯駁的。
·充滿了不确定性
除了高明的引導者和幕後的推動者，身在公衆群體中的個體，對此都有“不确定性”的迷惑。他們不知道明天會發生什麼，下一步會走向哪個方向。比如，今天人們喜歡一條加寬的無兜牛仔褲，以至于銷售到了缺貨的程度，但你知道下個月會流行哪種款式的衣服嗎？
你很難靜下心來預測明天的趨勢。就算你深知這是一些人推動的流行浪潮，你也無法跳出來看清楚這是怎麼回事。
正是因為公衆情緒具備上述兩個特點，它才容易被極端的感情所打動——政客喜歡這種特點，那些演講高手和擅長表演的候選人，他們在感動選民時通常信誓旦旦，誇大其詞，言之鑿鑿，且不斷地重複。
他們絕對不以說理的方式證明任何事情，因為他們深知，想引導和利用公衆情緒為自己牟利，就絕不可以以理性的面目出現。他們慣用一些極端的論說技巧，來點燃人們内心的虛弱之處，赢得掌聲和擁戴。
如果你不知道99個人想幹什麼，不懂得引導他們的方法，你就控制不了最後那一個人——你隻能控制你自己。當然，當人在不經過充分的思考的時候，僅僅依靠自己的直覺往往也能夠做出更好的判斷，可是隻限于某些局部反應，整體戰略性的思維和判斷能力，隻依靠所謂天才般的直覺遠遠無法解決。
判斷大趨勢是一項非凡的本領，它在各個行業和大小不同的種種事情上，體現出來的都是駕馭各種複雜局面的能力。在這個世界上，大多數人都能夠緊跟潮流，但隻有少數人能做到引領趨勢，成為整個人類社會的操控者和引導者。
在任何一個團體中，總會有某一個人來充當着核心的角色，他的言行能夠被團體認可，并指引着團體的某一些決策和行動。我們可以把這種人所具備的人格魅力稱為“領袖氣質”。但是，真正具有這種領袖氣質的并不一定是高層的管理者，因為在任何的一個團體中，小到幾個人組成的辦公室，大到一個集團，總會有一個人具有說服他人、引導他人的能力。
總的來說，在某種程度上，“領袖氣質”也可以被認為是人格魅力的一部分。
領袖力的表現：專業能力，值得信賴的領導力，引領人們走向成功的能力，反映你的眼光和視野，同時考驗你的決策力。
鮑爾默領袖魅力的作用表現在哪些方面？
洛克菲勒家族是怎樣操縱市場并成功地赢得了整個石油帝國的擁戴？
1936年2月11日，卓别林的《摩登時代》在倫敦上演。2004年12月，卓别林在影片裡面的一根竹手杖道具在英國倫敦克裡斯蒂拍賣行以4.78萬英鎊（約合9.22萬美元）的高價成交。時代在變，而人們對于卓别林和《摩登時代》的喜愛沒有絲毫減弱。
《摩登時代》是卓别林最後一部無聲影片。影片中主人公發明了一台新的供食機器，這樣工廠的工人們就可以不用停下工作去吃午飯了，可以節省時間繼續工作，可是那台機器卻出了岔子，結果搞得卓别林滿臉全是食物。最後，卓别林被送進了監獄，後來釋放，一個偶然的機會他發現自己領導了一場共産主義集會，而且與一個街頭流浪女相愛了。
影片辛辣犀利的諷刺，揭示出工人遭受資本的欺壓，榨盡他們最後血汗的嚴酷現實，同時也引起觀衆對“工業社會對人性異化”的反思，被機器洗腦後的工人展現給人們的永遠是麻木呆闆的表情。影片具有很強的時代感，但同時超越那個特定的時代，現在看來仍具有現實意義。具有與此相似角度的影片還有美國電影《黑客帝國》，影片對于人類精神和肉體的分離進行了深入而獨特的展現。現代社會，人的肉體生活在被支配的世界，而精神也同時受到控制和鉗制。
這是人們一直在追問的一個命題：洗去舊有的思想，你是否還是昨天的你？對人們在洗腦時的精神變化和行為趨勢加以判斷，似乎是更為高明的一種能力。這不僅僅是對商業營銷和管理洗腦的研究這麼簡單，你能深入人們的心靈世界，聰明地找到自己的定位。