3.從他說話時的表情變化，以及他的眼神，我們也可看出對方是慣于根據事實做判斷，還是喜歡憑借直覺處理問題。
4.從站姿、手勢和面部表情中，我們将這些信息綜合起來，能判斷對方現在的心态和他的目的。
5.當然，你還能看懂不同的眼神。眼神的信息量很大，但你需要懂得解開對方的眼神密碼，了解讀懂眼神背後真意的方法。
6.在别人說話和回想事情的時候，可以留意一下他的雙眼平時的位置，再觀察他在說話時目光朝向哪裡，在腦海中繪制一幅動态信息圖。然後我們就能在輕松自然的對談間随口抛出一個主動的問題，讓他去回答。此時，請你注意看他回答時的表情。他的眼光是往上，往兩側還是往下看？這些不同的表情和信息，決定了此時他的心态。
情緒的根源在哪裡？
大腦通過左右半球的分工合作，聽懂和分析說話人的意思，然後據此産生各種各樣的情緒。我可以先舉一個簡單的例子，在讨論問題時，如果你的異性朋友堅決支持你的觀點，那麼當讨論結束後，你對她說：“呀，我好愛你，站在了我的這一邊。”
這是一個特殊情景，如果你和她都是單身，你沒有妻子而她也無男友。“我好愛你”這個詞語就會産生情緒歧義。假如她隻用大腦左半球接收信息，就會誤判你的意思——而你隻是表示很欣賞她的這個決定，你将有些麻煩。
但在現實中一般不會出現這種誤解，因為盡管人的左腦半球首先聽到了“我好愛你”這四個字，但她的右腦半球同時也感應到了你說這幾個字時的情感和要表達的真實的語義。
也就是說，一個理智的判斷，通常出自于左腦半球和右腦半球的協同工作。人們一般不會完全地依靠左腦半球或右腦半球思維，而是綜合運用，就像每個人的身體都是将所有的器官靈活組織分配一樣。
不過，就像我們都有自己慣用的手、腳、眼睛和耳朵，人們也很可能有處于支配地位的慣用的腦半球。這樣很可能導緻一些人對于某個腦半球過分地依賴，形成某種傾向性的情緒和判斷，這就是不同的人對于相同的信息會産生相反的情緒和觀點的原因。
過于依賴左腦半球的人，他接收到的信息就不能很好地傳遞到右腦半球進行理性的解讀，就容易産生感性的第一印象，當然也是錯誤的。這個人就很難聽出别人的口氣和語義中的細微差别，他很容易被一些極端信息煽動和利用。
當然，這類人的優點是做決定迅速，在初次見面或第一次接觸到信息時，就能很快做出判斷，因為他的左腦能力強大，很擅長對第一手信息分析情勢——雖然錯誤率很高。
不要相信直覺的指引，這是我對這一類人的忠告。大腦的情緒運轉的基本情況就是這樣的。
我們大腦中有一種關鍵的組織叫作新皮層，它不光能夠處理錯綜複雜的信息，也能夠靈活自如地進行诓騙。它可以提供和創造謊言，協助主人回避事實，提供一種經過處理的場景，去欺騙别人。比如，大腦本身就是“洗腦”和“畫蘋果”的制造工廠，它十分清楚自己的職責，可以展示優秀的說謊能力去欺瞞其他的大腦。
人們之所以能夠謊話連篇，且樂在其中，正是因為聰明的大腦知道怎樣在言辭上修改事實。同時，大腦中還有另一種對應功能，在新皮層下的大腦的邊緣系統，恰恰能向外界袒露實情。中腦即是所謂的大腦邊緣區域，這裡是大腦進化過程中第二古老的區域。情感是此區域的重要組成部分，大腦在這裡加工圖像和音樂，也感應歡樂和痛苦。在這裡存儲着各類感情和情緒，包括快樂、憤怒、驚訝、恐懼、激勵、痛苦和愉悅，以及其他的各種反應。
如果你聽一首能讓你回憶自己過去的失戀或幸福時光的歌曲，就能了解這個區域是如何工作的了。這表明了一種調解或引導情緒的機制：如何讓别人的情緒變壞，或者變好。洞察了大腦的秘密，就能做到這一點。
不管一個人将要或正在做什麼，說什麼，無論他如何努力地去控制自己，這些無聲的動作都在如實反映他的内心，并且在中腦處理信息時，會在他的脖子、身體和四肢的動作中體現出來，這是他無法隐瞞的部分。
比如，當你宣布把一個人提升為新的部門主管時，你希望看到這些部門成員真實的反應，但他們一定是在竭力掩飾的。觀察的秘密在哪裡？我建議你看看是誰挑起了自己的眉頭：額頭上微起皺紋、嘴巴略張的人，一定是在内心強烈反對你的決定，因為他感到了愕然、震驚和驚訝，或者還有害怕和恐慌的心理。
身體内發生的這一系列變化，會讓他的眉頭自動地挑起，以便讓視網膜吸收進更多光線，使他對周圍的情況看得更加清楚。
當你能夠掌握這些情緒的出口時，你就掌握了觀察人們真實内心的通道。
焦點！還是焦點！
就在六個月前，在一次與國内某公司管理層的交流會上，我提出了一個關于凝聚人心的建議：“抓住主要矛盾，通過制造焦點，來強化公司的管理權威。”
他們是一家剛成立的新公司，投入了大量的資金，希望在新技術領域抓住寶貴的機遇。為此，他們除了融資之外，也從海外招聘了大量的高精尖人才回國工作。在管理上，他們需要一些富有建樹的工作。
“在這樣一家全新的、沒有輝煌曆史的公司，怎樣來迅速凝聚人心，給員工灌輸積極的情緒和向上的信心？”
“在這些尖子人才面前，管理層的權威如何建立？”