Standard)。這兩部分組成了員工的全年績效目标,同時相輔相成、互為補充,為員工的績效提高和組織的績效目标實現服務。
類似這種績效考核表格,運用于很多公司的考核體系中,并形成不同規範。位于A區的無疑是公司最需要的員工,而位于B區的則是公司需要淘汰的員工。
位于C區和D區的員工需要每個公司選擇,選擇的标準就是公司價值觀的展現。如果更注重追求業績的公司,則會偏向把C區的員工留下來作為培養的對象,比如像思科和朗訊這樣的公司。如果是要求員工行為與公司高度切合的公司,則會選擇D區的員工作為培養的對象,比如摩托羅拉。
在與薪酬管理挂鈎上,摩托羅拉的人力資源也采取了簡單的強制分布,而不是絞盡腦汁去精确地權衡,因為這樣既耗費時間,也偏離了考核的方向。績效管理緻力于提高績效和推行公司行為習慣,這樣就超越了薪酬管理服務本身的價值。
·惠普:如何給予員工“胡蘿蔔”
如果說摩托羅拉的強制分布圖通過強制實行,并采取量化的方式來考核每個員工和公司融合的程度,可以拿“大棒”來做比喻,那麼,惠普通過上司的“人性化”引導策略使員工符合公司理念,則可稱為“胡蘿蔔的滋潤”。
離開摩托羅拉的郭崇華(現任傑諾信國際企業研究有限公司總經理)怎麼也想不到,他融入惠普會這麼難。作為培訓部門總經理,他融入惠普用了整整2年,當時惠普總部專門派了一個在惠普工作了30年的員工和他一起工作,這個員工并非在工作内容上對他進行指導,而是采取言傳身教的方法。
“首先必須學會做一個惠普人,然後才是做事,隻有真正融入到惠普的公司文化理念,和公司達到很高的切合度,才能在惠普真正開展工作。”這是專職老師的教誨。
那怎麼樣才能算是已經成為惠普的員工呢?“隻有你的想法接近或者超越領導的想法,”郭崇華解釋說,“進入公司後,每個新員工都會在上司的幫助下,确立一個融入惠普工作的目标。如果某個目标需要完成5個方面的内容,開始階段你隻能完成2個方面的内容,但是在上司的幫助下,通過一段時間後你能完成4個方面的内容,那麼你就開始慢慢地步入‘惠普之道’。”
“當然,如果你通過不斷摸索,加深對惠普的認識,達到或者超越上司的想法,你就真正成為惠普人了。”而惠普的每一級員工都是這樣通過上司的類似考核,來衡量是否真正成為惠普人。對于完美切合“惠普之道”的員工,每個部門的經理都會給自己的下屬适當的獎金。惠普把獎金發放權下放給每個經理人,他們可以在“适當”的時機對優秀的下屬進行獎勵。
在惠普,“适當”這個概念也需要認真體會,比如出差報銷,如果當地生活水平是平均每餐飯20元,那麼你花10元~30元之間都可以算作适當,但如果超過100元,雖然上司不會追究,卻不符合公司的理念了。
獎勵需要分批進行,而不是一次給予
有一個人想要測試猴子究竟能夠跳到多高,于是他把一根香蕉系在猴子正常跳躍就能夠得到的位置。第二天的時候,他把香蕉向上挪動一厘米,第三天再向上挪動一厘米。就這樣,他每天都把香蕉向上挪動,他發現,猴子跳得越來越高,直到最後再也無法夠到。
如果香蕉總是吊得很低,那麼猴子就隻能跳得很低,并且永遠也無法跳得更高;如果香蕉放得很高,那麼猴子隻需要一次嘗試就會放棄,潛力也不會得到發揮。
在管理心理學中,獎勵是作為對人的某種行為的肯定與表揚,使人們能夠保持這種行為的一種促進手段。懲罰,則是通過這種手段使人們服帖、受辱或以苦行贖罪。
獎勵和懲罰作為管理常用的手段,能起到調動人們的積極性,鼓勵正确行為,抑制不當行為,增強凝聚力、戰鬥力的作用。
但是獎勵是要講究方法的。正确的獎勵才能夠産生積極的作用。
很重要的第一點:獎勵應當分批進行。不能将所有的獎勵一次性給盡。道理很簡單,一次性給了最大的獎勵,之後需要更大的獎勵才能激勵員工的這種行為。一旦無法滿足,會讓員工産生懈怠和不滿情緒。
比如,當你準備對你的管理對象施以恩惠的時候,你應當今天給一點鼓勵,明天再給點甜頭,讓他感覺天天有獎賞,就會很賣力地工作。可是如果你将所有的獎勵全都拿出來,熱情地一次性地發放給他,盡管他當時非常興奮,對你感恩戴德,但之後,在很長時間内對方沒有收到任何獎勵,在心理上便會産生斷奶效應。
他會非常地惱怒,我付出了同樣的努力,你為什麼不給我好處了?
作為管理者,你要重視人們的這種心理特征,學會适時和适量地獎勵,而非想起就給,更不能視心情而定。
第二點,我們給予他人的獎勵應當具有及時性。不及時的獎勵對有貢獻者如同懲罰一樣,對無貢獻者卻是一種懶惰心理的助長。
你可以試想一下,手下的員工非常努力,做出了很好的成績,他們不斷地努力工作,期待讓公司的效益越來越好。比如他們在今年做成了幾個非常重要的項目,創造了上千萬美元的收益。但是事情已經過了若幹年,你再拿出一些錢來去獎勵他們,成效肯定不好。
而且經常拖延獎勵的時間,一定會造成手下紛紛離職。他們不會等你太長時間,往往在項目完成時,就在渴望你給予他們績效的滿足。所以及時并恰當的獎勵,才會使得工作人員的積極性和創造性得到極大的激發。
懲罰應當具備“一次性”和“時效性”
懲罰與獎勵總是相對的,懲罰的作用在于矯正和規範,從而使得個體行為與集體行動相一緻。