賈翊答：“我正在想袁紹、劉表廢長立幼招緻災禍的事。”
曹操聽後哈哈大笑，立刻明白了賈翊的言外之意，于是不再提廢曹丕的事了。
在與人溝通時，有時候對于目的不需要直接點破，言外之意反而能更好地表達你的意思。
找準對方的興趣展開話題，往往能說到對方的心坎上。我提供的與人溝通的訣竅就是：多去談論讓他人最為愉悅的事情。
有一個房地産公司總裁的公關助理，受命去聘請一位特别著名的園林設計師，為公司的一個大型園林項目做設計顧問。但是這位設計師早已退休多年，而且性情孤傲，很少有人能請得動他。
為了能夠完成任務，公關助理事先做了詳細的調查。這位老設計師平時喜歡作畫，公關助理便花了幾天時間讀了幾本中國美術方面的書籍。當他來到老設計師家中時，老設計師最初的态度很冷淡，也不與之攀談。公關助理發現老設計師的畫案上放着一張剛畫完的國畫，于是便贊歎道：“老先生的這幅丹青，景象新奇，意境宏深，真是好畫啊！”老先生被他的贊美之詞稍稍地打動了。
接着，公關助理又說：“老先生，您是學清代山水名家石濤的風格吧？”老設計師的談話興趣一下子被他激發了，接下來他的态度轉變了，話也多了起來。最終，公關助理說服了老設計師，出任其公司的設計顧問。
這表明，你要想走進别人的心裡，還要學會投其所好，既要學會使用嘴巴，還得懂得用眼睛去觀察。
有一對戀愛的情侶，逐漸到了談婚論嫁的地步。但是女孩的父親因為男孩的家庭情況而斷然反對。女孩一氣之下要和家庭決裂，但男孩卻制止了她，說他有辦法改變她頑固的父親。當知曉了女孩的父親愛下棋、喝酒後，男孩決定讓女孩先對她父親說另談了一個男朋友，其他一切都不要提起。
男孩再次去女孩家時，便提了一瓶好酒，而且還專程買了一對精緻的小酒杯。女孩的父親一見男孩如此懂事，便很喜歡。以後男孩每次見女孩的父親，必定跟他談論圍棋。為了能夠弄通圍棋，男孩費盡了力氣。加上小夥子精明機智，不到幾個月，女孩的父親便覺得這個小夥子很對胃口，于是答應把女兒嫁給他。
要了解一個人，主要是要了解對方的價值取向和興趣點，如果對方喜歡足球，你卻總是滔滔不絕地談論籃球，那麼就會招緻對方的厭煩。
如果不了解對方的興趣點，盲目地進行感情儲蓄，在對方看來反而會覺得你另有所圖，不懷好意。關心對方的興趣所在，這體現出你對他的了解和尊重，而這動機本身就是一筆巨大的感情财富。
“利益”就像人的骨架，必不可少，但在骨架的外面卻是鮮活的肌肉和血液，再往外還有漂亮的衣服和富有各類表情的五官。骨架不可能讓人一眼看到，而在利益的外面，也需要挂上一張簾子。
艾伯特說：“我們不要在涉及交易時表現得像市儈的地主或16世紀的荷蘭海盜。涉及任何事情、任何關系，利益都不可能放到桌面上，一分一文地計算和讨價還價。這将讓你得到明确的利益，卻失去了完美的關系。這将把你擺到放大鏡下，讓人審視你的血肉和骨架，這是一件非常不妙的事情。”
為自己準備一些美妙的說辭，必要的時候把它們挂在舌頭上。即便是收買别人，也可以用一種感謝的形式在你和他之間建立一條“溫情”的通道。
你不妨學一學胡佛，那位橫跨八位總統的美國聯邦調查局的傳奇局長。我們至今仍在議論胡佛留下的偉大價值，以及他為FBI确立的牢固而優秀的傳統。我們在他身上學會了聰明地使用金錢、威脅、綁架和多種獲取情報的手段——但這遠遠不夠，他告訴我們，人必須學會懂得用理解之心去竊取情報和進行洗腦行為。
在一次培訓課上，我對參與者說：“利益的洗腦至少不是百分百的金錢關系，隻給予好處或許隻能讓你得到百分之七十，但事後你可能發現，另外的百分之三十才是最重要的。”
如何在“利益的簾子”背後讓自己的形象更完美，這是我們培訓的主題。
今天，許多商業行為都披上了慈善的外衣。老闆們知道必須通過“做好事”的方法讓自己的名聲更好，變通地給予利益，可獲得極完美的社會名聲。但是，慈善的簾子可能還有其他的分别：
1.怎樣去給予好處？
2.對于名聲的評估和态度。
商人總是逐利，強者也在逐利。但是大部分的富人、商人和強者，所作所為并不能讓人滿意。他們以奢華為顯擺，以結交權貴為炫耀，赤裸裸地揭掉簾子，隻留下骨架在外面行走。姿态難看，而且讓人厭惡。
當然還有一些商人，他們生來一副暴發戶的心态，驕橫跋扈，橫行鄉裡。這樣的人也會去做慈善，卻目的過于直接。别說沒有簾子，就連外面的血肉，也要一并抛開。在給予别人錢财支援時，會首先提出自己的交易。
在我看來，這樣的利益原則是：交易第一，幫助第二。
有一次我到廣東去做項目，參加兩家私企共同舉辦的融資公關培訓課程。還有多達四十家公司的老闆參與，其中有一位劉先生給我留下了深刻的印象。
由于會場附近就是一家學校，他派人在學校門口悄悄地擺了一張桌子，登記那些因為貧困交不起學費的學生名字。把詳細的資料登記下來，再派人去做家訪，驗證無誤後，他就每年支持這些學生70%的學費，餘下的30%他會采取有償兼職工作的方式，來讓這些學生在暑假時為他打工。